Открыли магазин в Instagram, а прибыли нет? Советы для старта

Сегодня многие начинают продавать в Instagram — это удобно, быстро и кажется простым. Но часто случается так: клиент вроде бы готов купить, а деньги почему-то не доходят. Если вы сталкивались с этим — значит, где-то есть ошибка в настройках. Давайте разберёмся вместе, как принимать оплату в Instagram так, чтобы всё работало чётко и вы не теряли клиентов и прибыль.

Удобная оплата — это главное

Покупателям важно, чтобы им было просто платить. Поэтому сразу подумайте о том, какие способы оплаты предложить.

• Банковская карта — самый привычный вариант. Убедитесь, что клиенту понятно указанный номер карты и всё работает без перебоев.
• PayPal — отличный вариант, если у вас есть заказы из-за границы.
• Shop Pay — для тех клиентов, кто любит оплачивать быстро, в пару кликов.
• Электронные кошельки — такие как PayMe, Click, YooMoney — особенно популярны у локальных клиентов.
• Оплата в Direct — если пока нет Instagram Shop, можно просто договориться в переписке и прислать ссылку для платежа или номер карты. Но тут будьте внимательны и всё фиксируйте.

Настройте профиль правильно — это ваша «Касса»

Если вы хотите продавать серьёзно, оформите Instagram Shop. Это несложно: заходите в настройки, создаете магазин, добавляете товары, и указываете цены.
Так покупатель сможет выбрать товар прямо в вашем профиле.

Далее подключите платёжный счёт — банковский или PayPal. Это ваш путь, по которому деньги от клиентов придут прямиком на ваш счёт.

Перед запуском проверьте всё сами: попробуйте оформить заказ, пройти путь клиента от выбора товара до оплаты. Так вы будете уверены, что всё работает.

Не забывайте про возвраты и доверие клиентов

Люди любят, когда всё просто и понятно. Если что-то не подошло — у них должна быть возможность вернуть товар.

Сразу пропишите простые правила возврата и напишите об этом в своем профиле или в переписке. Это помогает выстроить доверие.

Почему деньги могут не доходить?

Бывает, что деньги за рекламу не списываются или платежи не проходят.
Чаще всего проблема простая:

- карта привязана неправильно;

- срок действия карты истёк;

- ошибка в настройках аккаунта;

- сбой приложения.

Периодически проверяйте актуальность всех данных в настройках и добавьте запасные способы оплаты. Это убережет вас от неприятных сюрпризов.

Сделайте профиль удобным для клиента

Хотите, чтобы клиентам было удобно? Добавьте в свой профиль кнопки для быстрой связи — например, WhatsApp или Telegram.

Сделайте мульти ссылку: пусть человек сразу видит все ваши полезные ссылки — на сайт, каталог товаров, платные услуги. Также можете подключить автоматические email-рассылки: это помогает вернуть клиента, который не закончил покупку.

Пользуйтесь официальной поддержкой Instagram

Если что-то пошло не так — заходите в справочный центр Instagram или Facebook. Там много инструкций на простом языке.
Для сложных случаев можно написать в поддержку прямо через приложение.

Продажи в Instagram — это просто, если вы всё правильно настроили. Выбирайте удобные способы оплаты, следите за актуальностью данных, сделайте профиль удобным и дружелюбным. Так вы избежите ситуаций, когда деньги «теряются по дороге», а ваш магазин будет вызывать доверие и радовать клиентов.

И если вы хотите не только принимать платежи, но и развивать свой бизнес-аккаунт в Instagram, мы с радостью предложим вам полезные лайфхаки по успешному ведению и продвижению — чтобы ваш профиль привлекал внимание, выстраивал доверие и помогал вашему бизнесу расти.